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Diseño e innovación

Caso de estudio: Innova School

Diseño de la experiencia de la gestión escolar

El reto

El desafío era mejorar la experiencia de gestión escolar para los padres de familia de Innova Schools México. Se buscaba solucionar problemas relacionados con la comunicación, pagos y gestión escolar, asegurando una experiencia más fluida y satisfactoria para todos los usuarios involucrados.

Duración

8 semanas

Proceso

Research
Service Design
UX
Evaluación MVP
01.
Este proyecto inició aplicando entrevistas a profundidad al área administrativa y padres de familia de Innova School.
02.
Gracias a los hallazgos de las entrevistas se logró diseñar el blueprint, value proposition canvas y soluciones UX/UI ideales para resolver los problemas de experiencia de los padres: comunicación, pagos, gestión escolar.
03.
Finalmente, se realizó la matriz de priorización de Quickwins para facilitar la toma de acciones de solución en cada una de las áreas del proyecto.

La solución

Se implementaron soluciones innovadoras que abordan los problemas identificados en la fase de investigación. Las mejoras incluyeron una plataforma de gestión escolar más intuitiva, canales de comunicación optimizados y un sistema de pagos más eficiente, todo diseñado para mejorar la experiencia de los usuarios.

Resultados

Mejora significativa en la satisfacción de los usuarios.

Aumento considerable en la eficiencia del proceso de pagos.

Reducción notable en los tiempos de gestión administrativa.

Aprendizajes

La investigación inicial fue crucial para entender las necesidades específicas de los usuarios y diseñar soluciones efectivas. El enfoque en Quickwins permitió implementar mejoras rápidas que tuvieron un impacto significativo en la experiencia general, demostrando la importancia de una estrategia bien estructurada y centrada en el usuario.

Genera el cambio. Resolvamos juntos.